Methode

1. Stemronde
In de stemronde kunnen consumenten stemmen op hun favoriete winkelketen. Hierbij wordt gevraagd om hun e-mailadres zodat de vragenlijst voor het onderzoek direct of op een later moment kan worden toegestuurd.

Tijdens de stemronde staan de volgende twee deelvragen centraal:

• Welke winkelketen komt in aanmerking voor een nominatie voor de Beste Winkelketen?
• In welke categorie nomineert de consument een winkelketen?

Het vooronderzoek loopt dit jaar van 1 juni t/m 4 september en biedt retailers de mogelijkheid om aandacht te schenken aan de verkiezing. Dit kan door middel van het plaatsen van banners op de website, nieuwsbrieven, mailingen naar klanten en het verspreiden van flyers en posters in de winkel.

Klik hier voor een voorbeeld vragenlijst.
Klik hier voor meer informatie over het plaatsen van banners.

Let op:

De meeste stemmen betekent niet automatisch dat u kans maakt om te winnen. De winnaars worden bepaald op basis van het onderzoek. Hierin wordt gekeken naar het gemiddelde cijfer dat u scoort. Meer informatie vindt u hieronder.

U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief. Hierin wordt een update gegeven van het aantal stemmen door middel van een top 5 per branche. Middels deze nieuwsbrief geven wij u inzicht in het aantal stemmen dat u heeft behaald. Hiermee kunt u zien hoe succesvol uw eigen campagne is om stemmen te werven. Wilt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief voor de editie 2010, stuur een e-mail naar Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

2. Onderzoek
Nadat consumenten hun stem hebben uitgebracht worden ze uitgenodigd voor het onderzoek. In dit onderzoek staan twee vragen centraal:

• Welke winkelketen wordt op basis van een kwalitatieve beoordeling de Beste Winkelketen van 2009?
• Welke winkelketens worden op basis van een kwalitatieve beoordeling de Beste Winkelketen van 2009 binnen hun branche?

De consument beantwoordt hiervoor vragen die betrekking hebben op 9 aspecten:

-          Prijsniveau

-          Assortiment

-          Prijs/kwaliteit verhouding

-          Service

-          Aanbiedingen

-          Deskundig personeel

-          Klantvriendelijk personeel

-          Sfeer

-          Innovatie

In het onderzoek wordt gevraagd aan consumenten in welke categorieën zij winkelketens hebben bezocht en vervolgens welke winkelketens dit waren. Over deze winkelketens dient de consument een rapportcijfer te geven voor de 9 aspecten. Hieruit wordt een gemiddeld cijfer berekend. De winkelketen met het hoogste gemiddelde cijfer wordt bekroond met de titel ‘Beste Winkelketen van Nederland’.

Wilt u meer weten over de methode van het onderzoek?
Klik hier voor een toelichting over de berekening van het eindcijfer.
Klik hier voor een voorbeeld vragenlijst.