Beste Winkelketen van Nederland

Ook dit jaar is er weer massaal beoordeeld. Ruim 175.000 consumenten hebben een oordeel gegeven over hun favoriete winkelketens, uitmondend in ruim 685.000 winkelbeoordelingen.

Wij willen u toch ook aansporen om kennis te nemen van de onderzoeksresultaten. Dit onderzoek presenteert de beweegredenen van uw klant om u te beoordelen en deze beweegredenen bieden u de kans om volgend jaar nog beter te kunnen presteren. Welke retailers zien verbeteringen in 2011 (ten opzichte van andere jaren)? Welke retailers hebben dit jaar een lagere beoordeling gekregen? De antwoorden op deze prangende vragen kunnen u verder op weg helpen in een markt die ook in 2012 weer vol zit met uitdagingen en kansen. Door het enorme aantal respondenten, bieden wij u een betrouwbaar en onafhankelijk onderzoek aan met talrijke interessante benchmarks.

De rapportages geven u inzicht in alle vragen die aan consumenten gesteld zijn. Het betreft hier resultaten op categorie- en formuleniveau. Niet alleen de resultaten van uw eigen formule zijn hierin verwerkt, maar ook de resultaten van uw concurrenten.

Op maandag 3 oktober zijn de resultaten van het Beste Winkelketen onderzoek van de ING Retail Jaarprijs gepresenteerd tijdens het Retail Excellence Event te Hilversum. Naast opvallende verschuivingen binnen de 26 categorieën zijn hier ook de categoriewinnaars bekend gemaakt in de vorm van een top 5 per categorie.

Voor de negende achtereenvolgende keer konden consumenten op www.bestewinkelketen.nl hun favoriete winkelketens benoemen en beoordelen op negen aspecten. Meer dan 685.000 beoordelingen over 266 winkelketens hebben geleid tot een stijging van het gemiddelde rapportcijfer voor de gehele detailhandel van een 7,20 naar en 7,34.